Serial pełen humoru w stylu Monty Pythona, a cała w tym zasługa Johna Cleese'a, który dla realizacji Hotelu Zacisze porzucił Latający Cyrk Monty Pythona. Tytuł jest oczywiście sprzeczny z prawdą, gdyż hotel jest istną stajnią Augiasza. Basil Fawlty, niecierpliwy i nerwowy mężczyzna oraz jego spokojna żona Sybil prowadzą hotel na prowincji. Oprócz nich głównymi osobami są recepcjonistka Polly oraz hiszpański kelner Manuel, który jak można było usłyszeć w jednym z odcinków "został zatrudniony dlatego, że jest tani i skory do nauki". Gdy dodamy do tego stałego gościa hotelu - przygłuchego staruszka zwanego majorem, który ciągle domaga się gazet, mamy obraz hotelu, którego nie znajdziemy w żadnym innym miejscu na świecie.
